Il corso è stato progettato per fornire agli studenti le competenze richieste oggi in tema di Qualità dalle più importanti aziende di produzione e servizi, in ambito produttivo , di gestione delle risorse umane, di gestione dei costi e Certificazione.

Il corso è stato progettato per acquisire la reale capacità di utilizzo degli strumenti di monitoraggio, degli strumenti di controllo della qualità e degli indicatori della qualità finalizzati alla costruzione di un Sistema di gestione della qualità ed alla Certificazione.

Alla fine del corso lo studente avrà acquisito :



1- la terminologia e acronimi della qualità

2- gli strumenti di analisi quantitativa per la qualità utilizzati in aziende maufatturiere e di servizi

3- le tecniche di progettazione e gestione dei processi , le tecniche per il monitoraggio dei processi

4- la conoscenza delle fasi e strumenti per costruire un Sistema di Gestione

5- la conoscenza dei costi della qualità , relative tecniche di rilevazione e gestione e capacità di usare un software ad hoc per i costi la qualità

6- la conoscenza degli Standard internazionali ISO e processo per la Certificazione e relativi organismi.