Il corso si propone di illustrare i fondamenti analitici dello studio dei Sistemi di Servizio
(detti anche sistemi di file di attesa) intesi come strutture caratterizzate dall'arrivo casuale
di utenti che richiedono lo svolgimento di un'operazione effettuata da un'apposita unità; lo
scopo sarà quello di valutare alcune grandezze fondamentali per dimensionare il sistema di
servizio in maniera efficiente. Il corso si propone inoltre di fornire gli strumenti di base per la
costruzione e l'utilizzo di modelli di simulazione ad eventi discreti. Le tecniche di simulazione
verranno introdotte come strumento per riprodurre, attraverso opportuni modelli, realtà
già esistenti o da progettare, allo scopo di studiare gli effetti di possibili interventi, nel primo
caso, o di valutare diverse scelte progettuali e/o strategiche nel secondo caso.

Conoscenza e comprensione:
Modelli di sistemi a coda e loro misure di prestazione. Modelli di simulazione ad eventi discreti e loro implementazione,
validazione ed esecuzione.

Applicare conoscenza e comprensione:
Essere in grado di formulare e risolvere problemi formulabili attraverso sistemi a coda. Essere in grado di effettuare uno
studio di un problema reale attraverso la simulazione ad eventi discreti.

Capacità critiche e di giudizio:
Essere in grado di riconoscere un problema formulabile attraverso un sistema a coda. Saper individuare le caratteristiche
fondamentali di un processo reale ai fini della costruzione di un modello di simulazione. Saper analizzare l'output di una
simulazione ad eventi discreti.

Capacità comunicative:
Le lezioni e le esercitazioni del corso permetteranno allo studente di essere in grado di comunicare e condividere
formulazioni di sistemi a coda e modelli di simulazione ad eventi discreti.

Capacità di apprendimento:
Oltre alle classiche capacità di apprendimento fornite dallo studio teorico del materiale didattico, le modalità di
svolgimento del corso, in particolare le esercitazioni, stimoleranno lo studente all'approfondimento autonomo di
alcuni argomenti, al lavoro di gruppo, e all'applicazione concreta delle nozioni e delle tecniche apprese nel corso.