- Gestione dei processi aziendali - Identificazione dei processi aziendali - Progettazione di processi di business - Modellazione dei processi con lo standard BPMN - Analisi quantitativa e qualitativa dei processi di business - Simulazione di processi - Ri-progettazione di processi (da processi AS-IS a TO-BE) - Automazione ed Esecuzione di Processi - Sistemi Informativi per la gestione e l'esecuzione dei processi di business - Process Mining

Dumas, M., La Rosa, M., Mendling, J., Reijers, H. Fundamentals of Business Process Management (2nd Ed., 2018) van der Aaalst W.M.P. Process Mining. Data Science in Action (2nd Ed., 2016)