Introduzione al corso. Definizione dei concetti di Performance, Ciclo della Performance, misure e indicatori di Performance nelle organizzazioni sanitarie. Descrizione dei metodi di valutazione della Performance più appropriati a: diversi contesti geografici, obiettivi pre-definiti, diversi livelli organizzativi. Analisi di esempi presi dalla letteratura. Principali indicatori e metodi per il monitoraggio della salute della popolazione e delle attività dei servizi sanitari (misure di occorrenza, tassi, anni-persona, standardizzazione diretta e indiretta; indicatori di attività ospedaliera e territoriale); cenni a modelli univariati e multivariati. Descrizione dei principali tipi di rappresentazioni grafiche (bersagli, cruscotti, spiecharts, aree proporzionali). Guida all’elaborazione di un report strutturato mediante l’applicazione pratica della metodologia appresa nella prima parte del corso: definizione del quesito, raccolta dei dati, selezione degli indicatori, sintesi e presentazione dei risultati. Uso di Excell e Power Point.