Programma del corso: Parte teorica -Le teorie dell’apprendimento dell’adulto Introduzione alle teorie sull’apprendimento adulto e studio dei modelli: andragogico; experiential learning e apprendimento riflessivo -Le metodologie didattiche attive nell’Educazione degli Adulti I lavori di gruppo e i gruppi di lavoro-Le comunità di pratica -Metodologia di ricerca qualitativa nell’Educazione degli Adulti Il Focus group, Il Case Study Parte pratica- Laboratorio Didattico: Metodologie e tecniche qualitative in ambito professionale relative all’esercizio di attività progettuali, gestionali, formative e di ricerca specificamente indirizzate agli adulti.

ALESSANDRINI G., Manuale per l’esperto dei processi formativi, Carocci Editore, Roma 1998 KNOWLES M. Quando l'adulto impara Franco Angeli ed., Milano 2002 CASTAGNA M. – Progettare la formazione – F. Angeli Milano,1997

La pragmatica della comunicazione, il linguaggio, la Programmazione Neuro Linguistica. La comunicazione interpersonale nel rapporto operatore/ paziente e familiari dei pazienti, strumenti e tecniche di comunicazione efficace. La comunicazione nelle organizzazioni sanitarie e nel gruppo di lavoro: concetto di équipe, di rete, teorie di gestione delle dinamiche dei gruppi, stili di comunicazione, gestione dei conflitti, leadership, stress, nozioni di comunicazione assertiva per il miglioramento della qualità, dell’efficienza, efficacia, economicità in un contesto sanitario.

Valeria Verrastro, Psicologia dello sviluppo e dei processi comunicativi, Edizione Franco Angeli, 2008, Milano Raffaella Cattelani, Elementi di psicologia clinica, manuale per operatori sanitari e sociali, Edizione Carocci Faber, 2003, Roma (capitoli 8 e 10)

BISOGNI DI SALUTE E RISORSE IN SANITÀ 1) Sistemi sanitari 2) Bisogno di salute 3) Le risorse 4) Strategie organizzative 5) Management sanitario ORGANIZZAZIONE: DEFINIZIONE E PRINCIPI 1) Sistema organizzativo 2) Modello organizzativo MANAGEMENT SANITARIO 1) Leadership 2) Leadership e management 3) Approcci teorici alla motivazione 4) Formazione excursus storico 5) Legge 10 agosto 2000, n. 251 6) Decreto ministeriale 29 marzo 2001 7) D.lgs. 30 dicembre 1992 n. 502 (“riordino della disciplina in materia sanitaria”) 8) Decreto ministeriale 29 marzo 2001, n. 118 9) Decreto ministeriale 2 aprile 2001 10) Decreto ministeriale 509/99 11) Legge n° 43 del 1 febbraio 2006 g.u. n.40 del 17 febbraio 2007 disposizioni in materia di professioni sanitarie infermieristiche, ostetrica, riabilitative, tecnico-sanitarie e della prevenzione e delega del governo per l’istituzione dei relativi ordini professionali MANAGEMENT SANITARIO 1) Processo di pianificazione programmazione e controllo di gestione 2) La pianificazione 3) Enunciare gli obiettivi 4) Modello swot analisi 5) Diagramma di gantt 6) Controllo 7) Valutazione 8) Sistema di indicatori LA QUALITA’ IN SANITA’: INDICE DI COMPLESSITA’ ASSISTENZIALE (ICA) 1) Riferimenti normativi 2) Struttura del sistema sanitario 3) Virginia Henderson 4) I modelli 5) Indice di complessità assistenziale 6) Progetto di ricerca LA METODOLOGIA DELL’EMPOWERMENT RELAZIONATA ALLA SODDISFAZIONE LAVORATIVA 1) Definizione di Empowerment 2) Approcci e finalità 3) Obiettivi 4) Motivazione e conoscenza 5) La responsabilizzazione LA COMUNICAZIONE 1) Definizione di Comunicazione 2) Comunicazione Interpersonale 3) Comunicazione non verbale LA COMUNICAZIONE IN AZIENDA 1) Concetto di sistema 2) La circolazione della comunicazione all’interno e dell’azienda 3) COMUNICAZIONE INTERNA 4) Capacità di ascolto 5) Ascolto organizzativo 6) Lo scopo della comunicazione interna 7) Teorie delle reti 8) La formazione del gruppo

• CalamandreiC., Orlandi C., La dirigenza infermieistica – Manuale per la formazione dell’infermiere con funzioni manageriali, McGraw-Hill, Milano, 2002. • Casati M., La documentazione infermieristica, McGraw-Hill, Milano, 2005. • W.J. Goode, Hatt P. K., Metodologia della ricerca sociale, il Mulino, Bologna, 1962 • B.S. Philips, Metodologia della ricerca sociale, il Mulino, Bologna, 1972